三、行业专业服务

　　以上两种模式的代表公司都是行业综合B2B网站。国内B2B网站有很大一部分是从事专业行业的网站。类似机械、化工、纺织服装、五金、医药、建材等行业的产业集中度较高，专门为这些行业服务的B2B网站也容易形成自己的规模优势。

　　打个比方，比如说家居市场。你可以到家居市场里买到你装修所需的各种材料，也许能满意而归，也许还不那么满意，怎么办?还有专业市场呢!你想买玻璃，就到玻璃市场，想买油漆，就到油漆市场。综合类的B2B和行业B2B网站的角色区分就象是综合市场和专业市场一样，者不是非此即彼的竞争关系，而是可以共存的互相补充的关系。

　　国内行业B2B网站集中在江浙沪一带。这是一地区近年来的经济发展状况和产业集群程度密切相关的。具有代表性的网站有：中国化工网、全球五金网、中国安防产品网、中国电动车网、中国建材网、中国玻璃网等等。江浙一带的行业B2B网站的发展同时也促进了这一地区的行业经济发展。

　　行业网站的商业模式与综合B2B不同之处在于：行业B2B更专注于服务的整合。比如五金行业，国内五金行业主要集中在浙江、广东、上海、江苏、山东、河北一带。五金企业超过500万产值的有4万家，大都为中小型企业，甚至很多企业还属于作坊式的生产。很多企业的老总甚至不知网络为何物，要让这些企业上网做生意，B2B网站需要做大量的的基础市场培育工作。全球五金网是五金类B2B网站的代表，他们即是专注于给五金企业提供上网咨询服务，从而带动商务平台的形成。全球五金网的服务三部曲是：1、给企业高层及中层做培训，与五金企业高层就网络商务达成共识。2、帮助企业建设网站并推广。3、吸收企业为全球五金网会员，让他们活跃在平台上，最终帮助企业实现网络生存。

　　通过提供各种各样的咨询服务，全球五金网逐步建立起与五金企业的互信、互助、互融的关系。很多五金企业把全球五金网当做是自己的朋友和伙伴，愿意与全球五金网一起成长。这种通过贴心服务形成的合作关系，才是最稳固的。这种服务的促进会使行业内的互信平台先于简单的信息及买卖平台而形成。互信平台反过来又会促进买卖平台的活跃，从而形成良性循环。

　　这就是国内B2B第三种成功模式：服务模式。

　　如何处理B2B的瓶颈几乎无法否认，B2B是当前互联网中最成功的收费模式之一，阿里巴巴、 ChemNet、MySteel等的成功清清楚楚的表明了这一点。而且B2B 还处于其初级阶段，其诱人之处在于其远未被挖掘出来的潜力。可以想象，如果B2B 的粘性足够强，能够把上千万的企业牢牢的”粘”在B2B平台之上，那么这将是怎样一番景象?在互联网领域内，就企业服务来说，B2B还有什么不能做?还有什么不敢做?而想要让B2B拥有足够的粘性，前提条件就是B2B平台要能够为企业提供足够的服务，让企业舍不得离开。而要能够提供足够的服务，这里首先是要了解到企业的需求在何处，然后再谈怎样提供相关的服务去满足它。不过就目前而言，B2B却存在着这样的一些瓶颈：第一、对企业的需求了解不足，不知道他们需要什么;第二、有时候即使知道企业需要什么，也没发提供相应的服务去满足企业，因为没有足够的资源!为了说明这些问题，下面首先就从企业的需求是什么说起。

　　企业的需求在何处?

　　“您希望到我们平台上来找到些什么?”曾经与一个做紧固件的老总聊天。”这个嘛，很简单，我就希望到你们平台上找到我们这种产品的采购商，当然这只是一方面，另一方面，我还希望在你们平台上找到相关的新技术，还有生产我们这种紧固件的钢材的价格信息，当然如果可能的话，我还想到你们平台上找到合适的人才。而且这些东西的话，最好是我一上你们的平台，你们就把这些东西马上提供给我，而不是要我一个一个的搜。还有一个就是，我希望能在你们平台上交到一些朋友，这方面也很重要”。

　　从上面的例子可以看到，其实企业的需求的话，可以用一句话来概括，他们的需求就是”从产品的生产到销售的整个流程的解决方案”，当然前提是这些服务都是要能够通过网络解决的。总的来说至少可以分为两个大的方面，一方面是销售相关的，而另一方面则是生产相关的。只不过目前而言，企业在 B2B平台上进行销售相关的活动居多，即到B2B 平台上发布供求信息等等，从事这类活动的人基本都是销售人员。而企业的另一大需求，即生产相关的，就比如说对原材料、技术、人才的需求等等则很难得到满足。而对这部分比较关心的往往是公司的领导层，就比如说公司的厂长等。

　　另外，对于企业的主体”人”来讲，他们则需要有一个好的交流平台，展示自己的所学所得，让大家一起进步等。这一点目前绝大多数B2B平台都是做的不够好的。当然也不乏这方面的佼佼者 ，就比如华人螺丝网的螺丝商学院栏目，这个栏目就充分调动了其所在行业人士的积极性，比较好的把行业内的人士拉到了一块儿来。

　　企业的需求或许就是这些了，但是目前的B2B平台能够满足企业的这些需求么?答案是否定的，目前的B2B平台几乎都只能满足企业的很小一部分的需求，当然其实也没有必要，也不可能去满足其所有的需求。那么我们目前提供的服务及方式具体都是怎样的呢?下面就对此做一些简要的分析。

　　B2B的困惑，对企业需求不了解，资源不足 “你只要仔细研究，你会发现每个行业好像都不一样，很难知道他们需要什么。”　一个阿里巴巴的朋友和我聊天的时候曾给我这样说。的确，对于综合类 B2B而言，这是一个很棘手的问题。阿里巴巴也好，慧聪也好，都存在这样的问题，他们对企业需求的了解都存在着天生的不足。

　　所以我们看到的情况就是，就拿资讯来说，这类综合类平台上的资讯不能说不多，但是如果要我来评价他们的资讯的话，用乱七八糟来形容毫不为过。就比如说一个做轴承的企业，当他上了这种平台，他们看到的资讯是什么样的呢?是一大堆的，十条有九条都不是他们想要的。而他们真正需要的资讯则可能混乱的分布在各个不知名的角落里。当然也有比较好的情况，就比如说阿里巴巴，它上面针对某些产品，建立了一些专题，就比如五金工具专题，里面的资讯相关性就要稍好些。但是如果用五金工具厂商的眼光来看的话，这些资讯的价值也是不高的，大多是他们不需要的。原因何在呢?这是因为这里综合类

　　B2B对企业的需求了解不够深入，所以提供的资讯就只能是自己认为企业”可能”需要的资讯，所以不了解企业的需求是综合类B2B存在的第一个问题。还有一个问题是，综合类平台上的产品是成千上万的，难到你有足够的精力为每种产品都建立一个专题么?如果为每种产品都建立专题，要花多大的精力呢?这里没有足够的精力，或者说成本过高是第二个问题。

　　当然上面只是以资讯来举例说明，而实际上企业的需求是多方面的，资讯仅仅只是其中一方面而已。上面的例子主要是说明综合类B2B的，一般说来行业垂直类B2B对企业的需求把握的要比综合类B2B好的多，但是行业垂直类B2B由于其存在产业链与规模经济问题，所以很多时候对企业的某些需要也是有心无力的，具体情况这里略去。而总的来说，几乎所以的平台都是这样，都是通过”推”的方式，把一些自己认为企业可能需要的服务提供给企业。

　　核心是让用户参与进来

　　从上面的例子我们可以看到，由平台运营商单独推动平台的发展，这种模式存在着种种的不足：对企业需求不了解，资源不足等等。这种只依靠B2B运营商自己的资源来推动B2B的发展是一件很痛苦的事情。但是我们回过头来看看，其实在这个领域有很多资源是没有被好好利用起来的。就比如说企业，他们手中就有着极其丰富的行业资源，而且就了解企业需求来说，谁能够比企业自己更了解自己所在的行业呢?那么这些资源可否有效的利用起来，也就是说我们可不可以邀请企业参与到我们平台的建设当中呢?如果能够调动1000多万企业，或者说他们之中的很小一部分，让他们参与到网站的建设中来，这样会不会把我们的平台经营得更好，让我们的运营更轻松呢?